電子マネーはPayPay利用が一番多いですが、以前貯まったポイントやクーポンがあるので、LINE Payもたまに利用しています、スーです。
そのLINE Payと連動し、プリペイドカードとして使える「LINE Payカード(JCB)」をGoogle Playのアプリ購入に登録していますが、アプリ購入後すぐにキャンセルしたのに、なかなか返金されなかったので、「問い合わせ」をしたらすぐに返金されました。
逆に言うと、「問い合わせ」をしなかったら返金されなかったかもしれないので、その流れについて記録しておきます。
今後、どなたかの参考になれば(^^ヾ
アプリ購入後、すぐにキャンセルした
最近、西洋占星術に興味が湧いてきた私は、Google Playで、欲しいアプリを見つけ、ちょっと高いけど、２週間ほど悩み、買うことに決めました。←実はその前にもっと高いアプリを買っていたので、悩んだ(^^;
ちなみに支払いは、LINEで貯めたポイントを使えるので、LINE Payカードを登録してありました。
じゃあ、買っちゃうぞ～！ ポチ（＞▽＜）
って、え!? ウソ!?（＞△＜）
キャンセルした理由
購入と同時に、LINEにお知らせが来ました。
アプリの料金 1950円が支払われました。
なんでーっ!! なんで、Google Playの残高から引かれてないの!?
実は、Google アンケートで、コツコツ貯めた残高が447円分あったので、それが優先使用されるハズだと思ったのに、されなかった!?
いやいやいや、だったら今買う必要なかったし！
ということで、即効キャンセル、ポチ。
お子さんや家族が勝手に購入してしまった場合などにもキャンセルできる安心仕様。
払い戻しが承認された
アプリをアンインストールすると、すぐに払い戻し承認のメールがGoogle Playから届きました。
Google Playのヘルプによると、3～5 営業日、長くても10営業日と書かれています。
※この場合、LINE Payカードは、デビットカードと同じ扱いだと思う。
Google Playのご利用内容を見ると、キャンセル後すぐに返金処理されています。
返金されないのでLINE Payに問い合わせる
Google Play側は、すぐに返金処理してくれたので、LINE Payにもすぐに返金が反映されるかな、と待っていた。
しかし、２週間が過ぎても返金されなかった。。
ネットで検索してみると、２か月経っても返金されない人もいるらしいし、どうやら「問い合わせ」しないと返金されないような。。ナニソレ。。
２か月も待てないので、問い合わせることにします。
「チャットでサポートを受けられる「トークで質問」」という手もありますが、チャットより、お問い合わせフォームからの方が早いです。
お問い合わせから送る
回答を送ってもらう「メルアド」を入力し、
「サービス」で「LINE Pay(決済サービス)」
「カテゴリ」で「チャージ・支払い」
「詳細」で「LINE Payカード」
「支払い・チャージ」
「キャンセル」
の方が適当だったと、後で気づきました。。(^^;
そして、「問い合わせ内容」に詳細を書きました。
Google Play側の返金は７月２日に完了しているのに、Line Payに返金されていません。
待ちましたが既に２週間経っています。返金して下さい。
写真が添付できるので、スクリーンショットを送ります。
Google Playの払い戻し承認メール画面
Google Playの払い戻し済み画面
LINE Pay支払いの詳細情報画面
↑
この「詳細情報」は、支払った時に「LINEウォレット」に来たメッセージの「詳細を確認」で見れます。
↓
ハイ、これで送信～！
問い合わせ完了と同時に、メールアドレスの方にも完了メールが届きました。
同じ日に回答が来た
朝、問い合わせを出し、その日の夕方にメールで回答が来ました。
LINEカスタマーサポートです。
ご連絡いただいた件につきまして、弊社にて内容を確認しております。
内容を確認次第、改めてご連絡をさせていただきたく存じます。
お待たせいたしまして大変申し訳ございませんが、今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。
本メールにて回答とならず、ご不便をおかけしてしまいますことをお詫び申し上げます。
今後とも、弊社サービスをよろしくお願いいたします
LINE Payから返金された
キンコーン！
「問い合わせ」をした次の日にLINE Payに返金されました！（＞▽＜）
残高を確認します。
残高に反映されたのを確認し、「お支払い履歴」も確認。
7/2に購入、キャンセルし、
7/17に返金されました。
LINE Payから返金されない場合は問い合わせる
以上が一連の流れですが、「問い合わせ」をしたら、すぐ次の日に返金されました。
逆に、「問い合わせ」をしなかったら、一体いつ返金されたのか、もしくは返金されなかったのか。。(^^;
ということで、私のように、LINE Payでキャンセルしたのに、いつまで経っても返金されない場合は、「問い合わせ」した方がいいかもです。
返金を待ち続けている方の参考になれば(^^ヾ
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