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Amazon Music Unlimitedが無料体験中なのに支払いされていたよ

Amazonの無料体験系は、対象であれば結構申し込んでいますスーです。

今回、3ヵ月無料体験中だったAmazon Music Unlimitedが2ヵ月で支払いされていたので、Amazonに問い合わせて返金処理をしてもらいました。

もし、同じようなことがあったら、参考にして下さい。

見知らぬ980円の請求

私のクレジットカードは、利用したら、すぐに通知が来ます。

しかし、カードを利用した覚えのない時に通知があり、チェックするとAmazonで980円??

えっ!? 何も買ってないし、980円てプライム会費じゃないし、何コレ!?

まさか、不正利用!?(>△<)

すぐにアマゾンのページへ行き、チェックするのはこれら。

チェック項目

注文履歴は、何も買われていない。

ひょっとして定期おトク便?

1つ定期便にしていた物があったけど、それではない。

メンバーシップおよび購読」をチェックすると、

Music Unlimited

11月20日に申し込んだ3ヵ月無料体験の「Music Unlimited」が、まだ2ヵ月なのに支払われてるぅう!!

Amazonのカスタマーサービスへ連絡する

こういう時は、カスタマーサービスへ連絡!!

Amazon ヘルプ&カスタマーサービス

なんか、AIになっていて、人間のカスタマーサービスに繋ぐのに、手間がかかりましたが、適当にやっていたら、何とかチャットに持ち込めました。

「その他のお問合せ」→「アカウントについて」→「パスワードについて」→「カスタマーサービスへ連絡」が、てっとり早いかもしれません。

以下、チャット内容。

10:39
AIチャットボット | カスタマーサービス
お待ちいただく間、お問い合わせ内容の詳細をご入力ください。
まもなく担当者におつなぎします…

10:39
王(オウ)が参加しました もう少しでチャットができるようになります。
王(オウ) | カスタマーサービス
お問い合わせいただきありがとうございます。Amazonカスタマーサービスの王でございます。よろしくお願いいたします。
恐れ入りますが、お問い合わせ内容をお伺いしてもよろしいでしょうか?

10:40
music unlimited に11/20に3か月無料で申し込みましたが、まだ2か月なのに980円が請求されました

10:40
王(オウ) | カスタマーサービス
このたびはご迷惑をおかけし、申し訳ございません。
誠に申し訳ありませんが、お問い合わせの内容は担当が異なりますので、担当の窓口におつなぎいたします。

10:42
Yuanが参加しました もう少しでチャットができるようになります。
Yuan | カスタマーサービス
担当代わり許(キョ)と申します。よろしくお願いいたします。ご迷惑をお掛けし、申し訳ございません。過去の対応履歴も含めて確認を致します。少々お待ちください。

10:42
Yuan | カスタマーサービス
恐れ入りますが、確認中ですので、もう少々お待ちくださいませ

10:45
Yuan | カスタマーサービス
大変長らくお待たせしており申し訳ございません。
恐れ入りますが、確認したところ、キャンペーンの有効期間は2023年12月31日までですので、この原因で今年分請求があったと考えられます
お客様はキャンペーン対象ですので、こちらより請求された980円を返金手配させていただきました
今月分は無料で利用いただけます

という感じで、返金手続きをしてもらい、無事に3ヵ月無料体験が継続できることになりました(^^ヾ

滅多にないことと思いますが、ネットを見ても、たまにあるみたいなので、こういう場合は、カスタマーサービスに連絡すれば、対応してくれますよ☆

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